Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества:

• Вы можете вернуть не подошедший товар в течении 14 дней со дня получения заказа, при условии, что указанный товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации и носки, присутствует оригинальная и неповрежденная упаковка и ярлыки), сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек (подтверждающий факт и условия покупки указанного товара).
• Возврат товара осуществляется за Ваш счет.
• Возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой производилась оплата, или на реквизиты указанные в заявлении, в зависимости от способа оплаты. Срок перечисления денежных средств зависит от условий банка получателя.
• При возврате товара необходимо предоставить чек, заявление и документ, удостоверяющий личность.
• Прежде чем вернуть товар, пожалуйста, позвоните или напишите нам по телефону: +7 (499) 397 74 40

Возврат товара с браком или неполной комплектации:

• Если Вы получили бракованный товар или товар в неполной комплектации, Вы можете вернуть его или обменять на новый (при наличии на складе) в течение 14 дней со дня получения заказа.
• Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца после его уведомления. Расхождение в дизайне или цвете товара с товаром на сайте не должно расцениваться как ненадлежащее качество.
• В случае обмена товара, отправка нового происходит за счет продавца.
• Обращаем Ваше внимание, что товар с браком или неполной комплектации должен быть возвращен нам в изначальном виде, с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
• Возврат денежных средств будет осуществлен после получения посылки и проверки сохранения товарного вида и комплектности возвращенного товара, согласно предоставленному заявлению.
• При возврате товара необходимо предоставить чек, заявление и документ, удостоверяющий личность.
• Прежде чем вернуть товар, пожалуйста, позвоните или напишите нам по телефону: +7 (499) 397 74 40

Обмен товара:

• Обмен товара возможен только на точно такой же товар другого размера или такого же размера (в случае брака), при наличии товара на складе,
  в течении 14 дней со дня получения заказа. Для того чтобы обменять товар, пожалуйста, позвоните или напишите нам по телефону: +7 (499) 397 74 40

Как подготовить товар для возврата или обмена:

1. Распечатайте и заполните заявление на возврат, которое можно скачать здесь. Так же заполнить заявление вы можете в личном кабинете на нашем сайте.
2. Соберите товар/ы для возврата, чек и полностью заполненное и подписанное заявление на возврат.
3. Выберете удобный способ возврата:

Возврат по Москве в пределах МКАД:

Самостоятельно - временно не доступен. Мы делаем все, чтобы сделать возврат и обмен товара еще более удобным для вас.

• Курьером - стоимость 400 руб. Обратитесь к нам для оформления возврата и обмена.

Возврат по Москве не в пределах МКАД:

• Курьером* - стоимость 750 руб. Обратитесь к нам для оформления возврата и обмена.
• Возврат компанией СДЭК (рассчитывается согласно тарифам поставщика услуг). Подробную информацию вы можете уточнить у нашего менеджера при согласовании возврата или обмена по телефону ____________.

Курьерская доставка возможна в следующие районы: Новокосино, Некрасовка, Жулебино, Люберцы, Котельники, Бутово, Коммунарка, Прокшино, Рассказовка, Новопеределкино, Солнцево, Немчиновка, Митино

Возврат в города России:

• Возврат компанией СДЭК (рассчитывается согласно тарифам поставщика услуг). Подробную информацию вы можете уточнить у нашего менеджера при согласовании возврата или обмена по телефону _____________. Мы с радостью поможем вам в оформлении.
• Как только мы получим товар, наш сотрудник свяжется с Вами. После этого мы вышлем Вам новый товар или перечислим деньги за возвращенный товар. Денежные средства за возвращенный товар поступят на Ваш счет в срок до 30 дней.

Товары, не подлежащие возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, в том числе:

• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
• Парфюмерно-косметические товары;
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, а также предназначенные для купания, изделия чулочно-носочные);
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями
• Мебель бытовая;
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (игрушки электронные, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующим законодательством РФ.